MALTRATO A LAS PERSONAS MAYORES 3

Los objetivos del plan para la detección del maltrato en los servicios de ayuda a domicilio son principalmente concienciar a nuestros trabajadores de la existencia del maltrato psicológico y promover el buen trato con las personas mayores, así como la existencia de prácticas negligentes no intencionadas en la atención a los mayores, para lo que necesitamos proporcionar formación a nuestros profesionales respecto al maltrato de personas mayores.

Una de las formas que consideramos más adecuadas para poder elaborar un plan de actuación es promover reuniones con nuestros auxiliares y trabajadores sociales para poder intercambiar experiencias que nos ayuden a detectar el trato inadecuado y las situaciones abusivas y de maltrato.

Para la elaboración de un plan de formación reunimos a un grupo de trabajo donde todos dimos ideas sobre situaciones que nos habíamos encontrado en domicilios y que se podían considerar inadecuadas, de maltrato o negligencia.

Distinguimos entre diferentes áreas;

A) Relacionadas con la alimentación
B) Relacionadas con el aseo y la higiene personal
C) Relacionadas con la casa y entorno donde viven nuestros mayores.

Empresa de asistencia domicliaria en Madrid

Trato digno a nuestros mayores.

D) Relacionadas con la ropa
E) Relacionadas con la intimidad
F) Relacionadas con el aislamiento del mayor
G) Relacionadas con las sujeciones físicas
H) Relacionadas con una atención socio sanitaria adecuada
I) Relacionadas con las personas que los cuidan.

A) Alimentación:

Consideramos inadecuadas las siguientes conductas;

I. No dejar elegir los alimentos
II. No dar dietas adecuadas según las necesidades de salud
III. No dar la comida lo suficientemente caliente o mal elaborada
IV. Servir las bebidas frías
V. Forzar la ingesta contra su voluntad.
VI. Quitar la comida como castigo como si fueran niños.
VII. No respetar el ritmo de comida y dar de comer más rápido de lo necesario por falta de paciencia o tiempo.
VIII. Triturar la comida para que coma más deprisa cuando no es necesario.

B) Aseo:

I. No asear en cama correctamente, usando la misma esponja, toalla y agua para todas las partes del cuerpo
II. Mantenerles en el urinario sentados demasiado tiempo.
III. Ponerles pañal cuando no son incontinentes para que sea más cómodo y no tenerlos que desplazar al servicio.
IV. No realizar movilizaciones y cambios posturales cuando se necesiten.
V. No promover que estén guapas y elegantes ayudándoles con el maquillaje, afeitado…. etc.
VI. Mantenerles sentados o tumbados mucho tiempo teniendo orina o heces.

C) Hogar:

I. Casas sucias y poco acogedoras.
II. Mala y obsoleta decoración.
III. Barreras arquitectónicas que impidan al mayor deambular por su casa con plena seguridad
IV. Ausencia de camas articuladas y de sillas de ruedas de hogar y de paseo cuando sean necesarias.
V. Baños sin suelo antideslizante
VI. Iluminación insuficiente
VII. Instalación eléctrica en malas condiciones.
VIII. Ausencia de ayudas técnicas cuando sean necesarias.
IX. Viviendas sin ascensor.

D) Ropa:

I. No cambiar la ropa sucia o estropeada.
II. No renovar la ropa con el cambio de estación.
III. Dejarlo todo el día con el pijama o camisón.
IV. Poner la ropa de calle encima del pijama
V. No ayudar a elegir la ropa
VI. No ayudar a preparar la ropa para el día siguiente.
VII. No limpiar los zapatos
VIII. Acostarlos desnudos

E) Intimidad:

I. No llamar al entrar a la habitación
II. No cerrar la puerta cuando se ayuda a vestir o al aseo personal
III. No informar de lo que se va a hacer antes de hacerlo
IV. Realizar comentarios ofensivos hacia las personas mayores en su presencia.
V. Dejarle totalmente desnudo cuando se realiza la higiene personal
VI. Leer su correspondencia sin permiso.
VII. Poner la televisión sin consultar que programas quiere ver o si quiere ver la TV.

F) Aislamiento:

I. No realizar actividades de estimulación cognitiva con enfermos de alzheimer y otras demencias.
II. No mantener charlas y actividades de entretenimiento.
III. Ocultar el fallecimiento de personas cercanas
IV. Dejarle solo
V. No salir a pasear
VI. No favorecer las visitas a compañeros y amigos
VII. No acompañar a eventos sociales
VIII. Restringir llamadas y visitas a casa

G) Sujeciones físicas:

I. Atarlos a la cama, silla, radiador…para evitar que cuando estén solos se levanten y se puedan caer.
II. Atarlos como castigo.
III. Encerrarlos en casa o en su habitación.
IV. Sedarles para evitar que moleste por las noches
V. Utilizar sujeciones sin prescripción médica.

H) Cuidados sanitarios:

I. No informar de cambios de salud
II. No informar de caídas o accidentes
III. Meterles prisa, lo que puede provocar caídas.
IV. No hacer cambios posturales
V. No prevenir escaras en la piel
VI. No llevar un control de medicación adecuado y sin supervisión médica.
VII. No dar las dosis de medicación prescritas.
VIII. Negar tratamiento u operación por edad.
IX. Mezclar pastillas con alimentos y bebidas sin tener en cuenta la farmacocinética.
X. No tener un plan individualizado de cuidados.

Asistencia domicilio en la comunidad-de-madrid

Empresa autorizada por la Comunidad de Madrid asistencia dependientes

I) Personal:

I. No querer modificar las rutinas habituales y adaptarse a cada usuario
II. Personal extranjero con escaso dominio del castellano.
III. Formación escasa.
IV. Poca habilidad para manejo de trastornos conductuales
V. Poca motivación.
VI. Poca asertividad y empatía
VII. Utilización de chantaje y coacciones.
VIII. Maltrato verbal.
IX. Amenazas.

Ayuda domicilio Madrid

Debemos también promover actuaciones dirigidas a evitar el síndrome del Burnout entre nuestros auxiliares como consecuencia del aumento de los cuidados, ya que cada vez nuestros usuarios más dependientes y se requiere alcanzar un grado enorme de compromiso que no todos los trabajadores pueden o deben alcanzar.

Creemos necesario reducir el numero de usuarios y domicilios que cada auxiliar debe atender y que se encuentren en la medida de lo posible en la misma área o zona de Madrid asignada para poder evitar el estrés que supone el desplazamiento de un hogar a otro sin tener el tiempo adecuado.

Consideramos importante elaborar conjuntamente con nuestros trabajadores un Decálogo del buen trato que junto con la formación y la evitación de factores de riesgo se convierten en las principales estrategias para reducir el maltrato hacia las personas mayores, dependientes y discapacitados.

Adjuntamos:

DECALOGO DE DERECHOS DEL USUARIO DE SERVICIOS DE AYUDA A DOMICILIO DE CUIDAR BIEN MAYORES:

1. A acceder a los Servicios sin discriminación por razón se sexo, raza, religión,
Ideología o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.

2. A acceder, permanecer y cesar en la utilización del Servicio por voluntad propia.

3. A un programa de intervención individual definido y realizado con la Participación y el conocimiento del usuario.

4. A la máxima intimidad personal y a la protección de la propia imagen.
Al secreto profesional de su historia sanitaria y social y a la protección de sus datos personales.

5. A participar en las actividades que se desarrollen en el Servicio y manifestar en todo momento sus opiniones y sugerencias.

6. A asociarse al objeto de favorecer su participación en la programación y desarrollo de las actividades y para la defensas de sus derechos.

7. A presentar reclamaciones y sugerencias.
Cuidar Bien a los Mayores tiene una hoja de reclamaciones y sugerencias a
Disposición de los usuarios de nuestros servicios.

8. A la información contenida en su expediente personal, a conocer el precio de los servicios que recibe y en general a toda aquella información que requiera como usuario.

9. A recibir los servicios que se presten de acuerdo con su programa de intervención social.

familia

En Cuidar Bien a los Mayores queremos ser parte de su familia

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