PROTOCOLO DE ACTUACI脫N CONTRA EL MALTRATO A MAYORES 4

En la 煤ltima entrada, hablamos del plan de formaci贸n a nuestros auxiliares para detectar el maltrato.
En este capitulo vamos a referirnos al protocolo instaurado por nuestra empresa para evitar el maltrato a mayores.

PROTOCOLO DE ACTUACI脫N DE LA EMPRESA CUIDAR BIEN A LOS MAYORES CONTRA EL MALTRATO A MAYORES:

1. FACTORES DE RIESGO:

En los grupos de trabajo organizados en la empresa para elaborar un plan de formaci贸n, se帽alamos una serie de factores de riesgo para ser victima de malos tratos;

飩 Edad avanzada
飩 Mal estado de salud
飩 Deterioro cognitivo
飩 Dependencia f铆sica o emocional del cuidador
飩 Aislamiento social
飩 Incontinencia.

Atendiendo al cuidador familiar;

飩 Sobre carga f铆sica y emocional
飩 Incapacidad de llevar a cabo una correcta atenci贸n
飩 Abuso del alcohol
飩 Violencia familiar previa

Atendiendo al entorno;

飩 Vivienda compartida
飩 Falta de apoyo familiar

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Proteger a nuestros mayores


飩 Dependencia econ贸mica o de vivienda del mayor
飩 Malas relaciones entre el mayor y su cuidador.

2. INDICADORES DE MALTRATO PSICOL脫GICO

Los indicadores de maltrato psicol贸gico pueden ser;

飩 Problemas de sue帽o ( insomnio, ansiedad)
飩 Temor, confusi贸n
飩 Aislamiento, pasividad, retraimiento
飩 Cambio de h谩bitos
飩 Depresi贸n
飩 Contradicciones en sus argumentaciones que no obedecen a una confusi贸n mental
飩 Miedo o ir谩 hacia los cuidadores
飩 Cambios de car谩cter
飩 Renunciar a conversar abiertamente
飩 Insultos frecuentes
飩 Descalificaciones
飩 B煤squeda constante de la aprobaci贸n del cuidador
飩 Falta de libertad para decir lo que piensa.

En las reuniones mantenidas con nuestros auxiliares tambi茅n se hablo de indicadores de car谩cter f铆sico como pueden ser;

飩 Hematomas
飩 Heridas
飩 Quemaduras
飩 Ara帽azos
飩 Rotura del t铆mpano
飩 Fracturas y luxaciones
飩 Incongruencia a la hora de explicar la causa de la lesi贸n.
飩 Justificaci贸n de las lesiones quit谩ndolas importancia.

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indicadores de maltrato

3. ACTUACI脫N ANTE EL MALTRATO

Una vez descritos los factores de riesgo y los indicadores de maltrato psicol贸gico tenemos que se帽alar que el principal indicador es la propia queja o denuncia por parte del mayor, pero como muchas veces esto no es posible por las causas anteriormente descritas, tenemos que basarnos en estos indicadores e intentar confirmar mediante una entrevista personal al mayor elaborando un cuestionario de sospecha.

Una vez comunicadas las sospechas por parte del auxiliar, la entrevista la realiza el trabajador social de Cuidar Bien a los Mayores.

La entrevista se desarrollara en un lugar tranquilo y solo con el mayor sin que est茅n sus familiares ni nuestros auxiliares. En un ambiente de cordialidad donde las preguntas surjan como en el transcurso de una conversaci贸n natural, nunca en modo de interrogatorio.

El trabajador social tendr谩 en cuenta las caracter铆sticas individuales de cada usuario, edad, grado y tipo de discapacidad para utilizar un lenguaje y comunicaci贸n acorde a las circunstancias personales.

Comenzar谩 con preguntas m谩s generales para ir hacia cuestiones m谩s concretas hablando con un lenguaje claro y sencillo, debe dar confianza y facilitar la expresi贸n de sentimientos (escucha activa, empat铆a, asertividad)

En todo momento debe de garantizar la confidencialidad facilitando que el usuario cuente su problema.

Las preguntas generales pueden ser entre otras las siguientes;

驴Se encuentra bien en su casa?
驴Esta satisfecha con su vida?

驴Le gustar铆a vivir en otro sitio?
驴Le gustar铆a ver m谩s a sus hijos?
驴Discute habitualmente con su pareja o hijos?
驴Qui茅n maneja el dinero?

Posteriormente la conversaci贸n y preguntas deben de ser m谩s concretas;

驴Preguntar sobre la lesi贸n y como se la hizo?
驴Alguien le ha hecho da帽o?
驴Tiene miedo a alguien que vive con usted?
驴Le han amenazado?
驴Alguien utiliza la fuerza contra usted?
驴Le han obligado a firmar alg煤n documento que no comprende?
驴Le han obligado en contra de su voluntad a hacer algo?
驴Esta solo a menudo?

En la entrevista se deben explorar signos f铆sicos de lesiones o amenazas y el estado emocional, si tiene miedo, ir谩鈥

Una vez realizada la entrevista pueden ocurrir dos cosas:

A) Que el trabajador social no identifique el maltrato en cuyo caso har谩 un informe y lo comunicara a la direcci贸n, realiz谩ndose en el periodo de dos meses un informe de seguimiento.

B) Si contin煤an las sospechas.

Se establecer谩 un plan de actuaci贸n integral y coordinada contactando con el m茅dico de familia de nuestro usuario para una entrevista cl铆nica al mayor, con un examen pormenorizado.

Al confirmarse las sospechas deberemos informar al mayor de las acciones a ejercer en el plano m茅dico, social y judicial, as铆 como de los recursos existentes buscando una estrategia de protecci贸n y un plan de seguridad (d谩ndole tel茅fonos de urgencias, polic铆a, tele asistencia鈥..). Explicando las posibles alternativas y escuchando cuales son sus deseos con un seguimiento de la situaci贸n. En cualquier caso, se deber谩 inscribir en el registro quien ha intervenido y la actuaci贸n llevada a cabo.

Informar al tutor u otros familiares en caso de incapacidad o deterioro cognitivo y proceder a presentar la denuncia correspondiente ante el juzgado de guardia , la polic铆a o la fiscal铆a acompa帽ando el informe de las actuaciones realizadas por la empresa.
Si es un incapaz o hay indicios de que lo sea debemos hablar con su representante legal y que sea 茅l quien denuncie, salvo que 茅ste sea el maltratador sino tenemos la obligaci贸n de comunicarlo a la Fiscal铆a para que inicie el proceso de incapacitaci贸n y si ya esta incapacitada informar al juzgado o la fiscal铆a para que adopten las medicas adecuadas ya que existe una tutela.

A modo de resumen se帽alamos las pautas b谩sicas en el protocolo de actuaci贸n:

1. Estar alerta ante la posibilidad de maltrato a nuestros usuarios
2. Identificar factores de riesgo
3. Identificar los indicadores de maltrato
4. Investigar las se帽ales de alerta
5. Entrevista con el usuario
6. Una vez identificado el maltrato poner en marcha estrategias de actuaci贸n y hacer un seguimiento

familia

En Cuidar Bien a los Mayores queremos ser parte de su familia


7. Coordinaci贸n entre el trabajador social y el profesional m茅dico
8. Registro en el informe social
9. Denuncia.

Adjuntamos hoja de incidencias del protocolo de maltrato:

USUARIO:

Nombre: ____________________________________________________________

Apellidos: ___________________________________________________________

Fecha y hora Entrevista: ________________________________________________

AUXILIAR:

TRABAJADOR SOCIAL:

PROFESIONAL FACULTATIVO:

FECHA Y HORA ENTREVISTAS:

DATOS MANIFESTADOS POR EL USUARIO:

FECHA Y LUGAR DE POSIBLE AGRESI脫N:

TIPO DE MALTRATO:

FRECUENCIA:

IDENTIFICACION AGRESOR:

TESTIGOS (si los hubiere):

ANTECEDENTES:

DESCRIPCI脫N LESIONES:

ESTADO ANIMO:

PRUEBAS REALIZADAS:

N潞 INFORME DEL FACULTATIVO:

ACTUACIONES REALIZADAS:

FIRMAS:
MEDIDAS JURIDICAS DE PROTECCI脫N:

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